Обучение и консультирование при разработке и внедрении систем менеджмента и стратегии устойчивого развития

Проведение оценки текущего состояния системы менеджмента организации и степени ее соответствия требованиям одного или нескольких международных стандартов, в соответствии с которыми планируется дальнейшая разработка системы.

Разработка календарно-сетевого графика работ по доведению существующей системы менеджмента до соответствия требованиям международных стандартов и разработке необходимых документов.

Семинар-тренинг (1-2 дня) для руководства организации об основных требованиях международных стандартов и ответственности высшего руководства в реализации требований.

Создание необходимой организационной основы для будущих изменений. Формирование рабочей группы из числа сотрудников организации, определение функционала и полномочий рабочей группы, определение ответственных за выполнение этапов работ в рамках плана организационных изменений.

Семинар-тренинг (3-4 дня) для членов рабочей группы и руководителей среднего звена для обеспечения понимания требований международных стандартов, методах и инструментах реализации данных требований, своей роли и ответственности в рамках будущей системы менеджмента.

Определение заинтересованных сторон, имеющих отношение к системе менеджмента, их требований и ожиданий, выделение наиболее значимых требований заинтересованных сторон и методах их удовлетворения.

Определение состава целей и KPI системы менеджмента для удовлетворения требований заинтересованных сторон, периодичности мониторинга и анализа целей.

Определение бизнес-процессов организации, необходимых для достижения целей и KPI, порядка взаимодействия процессов, владельцев процессов.

Обновление организационной структуры управления для обеспечения ее связи с разработанной процессной моделью организации.

Определение методики оценки рисков и возможностей на различных уровнях организации и для различных бизнес-процессов, проведение оценки рисков и возможностей, формирование плана действий в отношении рисков и возможностей.

Создание механизмов для регулярного формирования целей (стратегического и оперативного уровней), KPI и показателей для оценки результативности и эффективности процессов, стратегии и планов по достижению целей с учетом результатов оценки рисков и возможностей. Постановка системы регулярного анализа достижения целей и отчетности по результатам анализа.

Создание процесса улучшения деятельности на основе информации о несоответствиях деятельности установленным требованиям, отклонениях результатов деятельности от намеченных показателей, предложениях по улучшению от сотрудников.

Документальное оформление требований к процессам (карты процессов, регламенты процессов, блок-схемы, процедуры). Определение состава необходимых документов Системы менеджмента, разработка документов. Определение возможностей для оцифровки и автоматизации процессов, предложение соответствующих решений.

Создание единого информационного пространства для сотрудников организации с доступом к необходимой внутренней и внешней документации системы менеджмента. Определение требований к управлению документами, включая права доступа, редактирования, требования к срокам хранения, актуализации, архивирования и изъятия документов из обращения.

Ознакомление персонала с разработанными документами системы менеджмента, проведение тестирования сотрудников на понимание требований системы менеджмента. Внедрение разработанных документов и процессов в практику организации.

Обучение внутренних аудиторов из числа сотрудников организации, стажировка аудиторов во время тренировочного аудита. Разработка процесса для регулярного проведения внутренних аудитов, графика аудитов, шаблонов отчетной документации.

Проведение цикла внутренних аудитов, разработка корректирующих мероприятий по результатам проведения аудитов.

Проведение анализа функционирования разработанной системы менеджмента, самооценка деятельности, разработка мероприятий по улучшению по результатам анализа.

Помощь в выборе сертификационного органа, поддержка в ходе сертификационного аудита, разработка корректирующих мероприятий по результатам сертификационного аудита.